De teléfonos va el tema..

Ya tenia preparadas las maletas para irme al Tibet a preguntar a un monje, ¿como es posible que me guste mi compañía de teléfonos? Y es que después de (creo) mas de 4 años con Orange me la tuvieron que liar, si aunque no ha sido muy gorda(aun pendiente de resolución).

El caso es que llamo al servicio de atención al cliente:

Intento 1:(el del ok)

-Hola (sólo le falto decir, ¿como va eso?)

-Hola

-Que sucede?

-Pues mira, que me habéis cargado una cuota al mes por una tarifa de Internet que no tengo contratada

-Ok

-...silencio...y quería saber que pasa y porque está activada..

-Ah!Ok. Dime tu numero de teléfono

-6xxxxxxxx

-Eres tu quien llamas?

-Eh..si claro

-Ok

-Roberto XXXXXXX

-Ok. Mantente a la espera que voy a verificar unos datos.

-8 minutos (según el móvil) mas tarde la llamada muere.

No se si por la mierda móvil que tengo o porque me colgó el tío o porque coño

Saco en conclusión que me ha tocado el novato de turno(voz de chavalin joven), que fue a preguntar al jefe/a que tenia que hacer en esa situación y al querer comunicármelo con los nervios me colgó, o directamente quiso quitarme de encima. El/la jefe/a estaba ocupado dando indicaciones a otro y el se aburrió de esperar...mil cosas han podido pasar, pero novato al canto de Orange. No estoy en contra del trato personalizado y no tan diplomático como siempre, pero bueno...

Intento 2: (el argentino)

-Hola buenas (acento argentino, voz joven y algo nerviosa, presiento otro nuevo)

-Hola buenas tardes

-Que problema tiene?

-Pues mira, que me habéis cargado una cuota al mes por una tarifa de Internet que no tengo contratada

-De acuerdo, entiendo que esta pagando por una cuota de Internet que no ha contratado, verdad?

-(Premio al caballero!)Eso es.

-Vale no se retire...ah no espera, eres tu el que llamas?

-(Tendrán esto escrito en algún lao?). Si, soy yo.

-Vale Roberto, mantente a la espera que consulto unas cosas.

-(A cuadros me quedo dice mi nombre sin pedirme mi numero de teléfono ni nada). Vale.

-(Al poco..)mira, me pone aquí que tú activaste esta tarifa ayer...

-Perdona, pero estoy mirando la factura correspondiente al mes pasado, si la hubiese activado ayer...(me ahorro comentarios absurdos a la par de lógicos)...vamos, que me la estáis cobrando este mes por tenerla activado el pasado.

-(Cagon la mar, debió pensar, no coló). Pero no llamaste ayer aquí?(empiezo a pensar que me controla)

-Nou(igual sonámbulo pero vamos...). Hace como mes y pico que no llamo.

-Pues....espera al teléfono....

-Ok.

Ahora en Orange te ponen su canción(as always), pero cuando estas pillando el ritmillo te asaltan con publicidad, y que aguantes al teléfono, etc. Este chico por lo menos, cada 2 minutillos me decía que seguía al teléfono haciendo la consulta.

-Sigues ahí?

-Si (hijo mio, con 4 fios mas que tuvieron su respectiva descendencia mientras esperaba), aquí estoy.

-Umm...mira, has renovado últimamente?

-Si, hace como mes y medio.

-Ah(se le encendió la bombilla, parecía que hubiese descubierto un continente nuevo). Es que tu móvil tiene asociada una tarifa de Internet.

-(dudo que sepas cual es mi móvil. Sé que puede salirte todo mi historial en la pantalla porque hayas metido por teclado el numero desde el que te llamo(no el que te he dado), pero empiezo a dudar que tengas un ordenador delante). Mira, cuando hablé con el agente le pedí un móvil, por su insistencia en ello, que no tuviese tarifa a Internet asociada.Es mas..

-(Me interrumpe)..I..ig..igual no te lo comentó.(no tartamudeando sino que me estaba cortando)

-(Sigo a mi bola)..estuvimos un rato largo hablando de ello y me comento ademas, que si algún mes quería activar la tarifa de Internet y luego quitarla para probar que no tendría ningún problema y que ademas me haría el 40% de descuento sobre ella. Esta llamada me dijeron que estaba grabada, así que en algún lado deberá de estar.

-Ya pero yo no tengo acceso a ello.

-No, si me lo imagino, y no digo que tu lo tengas, sino que algún superior o en algún sitio debe de estar almacenado, que es mi contrato y me dijeron que todo esto esta grabado.

-No, no, si yo te creo pero no tengo ese acceso.Aguarda un momento si puedo solucionarlo...

-(que no tienes ordenador delante manin)

-Mira, el departamento que soluciona esas cosas no esta ahora, se han ido a su casa, porque acabaron de trabajar a las 9(di que si, como pedro por su casa, me encanta(y no lo digo irónicamente)), así que podrías intentar llamarlos mañana tempranito?

-Ok, gracias por la información.

-(se queda pillado un rato)mmm...gracias a ti.

-Oye, podrías darme un numero de teléfono por si llamo desde un fijo?(pa llamar desde el curro después del curro antes de marchar con los cascos).

-Pero si este numero es gratuito.

-Ya pero es que..es que este móvil es viejo y puede que la batería no aguante.

-Mmm, bueno vale, te lo busco.

-Gracias.

-Mmm, a ti.

La musiquita suena y suena y suena...uy, deja de sonar.

-Estas ahí?

-Aquí sigo(echando raíces)

-Sigo buscando el numero.

-(Ouch, me cago en...no podrían tener un pegatina con los números de atención al cliente delante a modo de chuleta?Que tardo menos en buscarlo por Internet, pregunte por ahorrar tiempo)

Música, y mas música...uy para...ah no, se acabo la canción, empieza de nuevo... música, música...

-Estas ahí?

-Sí(muriéndome del asco)

-Mira encontré esto(=mi compañero me miro en su ordenador los números de teléfono cuando termino su partida al solitario, la cual perdió, y yo apunté en un papelito).

-Si llamas desde un móvil...

-(que?)

-XXX. Si llamas de un fijo Orange..

-(fiu, os juro que por un momento pensé que me vendría con el numero al que estoy llamando)

-XXXX, si no es Orange, xxxxxxxxx

-(Termino de anotar.) Ok, gracias

-Gracias a ti, espero haberte ayudado en algo.

-Ala, adiós.

Y para terminar un coche perfecto para ir por Gijon, jaja...tenia que encontrármelo dos veces, ya que la primera no le saqué foto...jajaja